לנוחיותכם מצורפת מדיניות האתר בעת הרכישה באתר.

לכל שאלה/ ייעוץ ניתן ליצור קשר בימים א’ – ה’ בשעות: 10:00-19:00 בטלפון…. , או לחלופין במייל: info@mamacitafashion.co.il .
כמו כן לגבי שאלות כלליות ניתן לפנות גם בDM באינסטגראם שלנו; Mamacita_Fashion__  .



משלוחים
משלוח עד בית הלקוחה – עד 5 ימי עסקים (מיום האיסוף), בעלות של 30 ₪ .
יישובים מרוחקים/ יישובי קצה/ אילת והערבה – עד 7 ימי עסקים.

*משלוחים חינם לכלל לקוחותינו ברכישה 199 ₪ ומעלה.
* מועד קבלת המשלוחים מיוחס לימים א’-ה’ (לא כולל שישי/שבת, ימי שבתון, ערבי חג)


החלפות
ניתן להחליף פריט תוך 14 יום – מיום קבלתו.
ניתן לבצע החלפת פריט רק בתנאי כי הפריט נמצא באריזתו המקורית עם התווית המחוברת אליו, וכמובן כי לא בוצע בו שימוש.
*החלפה בין פריט לפריט אחר תבוצע באמצעות שליח עד הבית – כרוך בחיוב של 30 ₪.


החזרות
*ביטול עסקה; ניתן לבטל את העסקה ולבקש להחזיר את הפריט לחברה – עד 48 שעות ממועד קבלת הפריט.
החזר כספי על פריט יבוצע באמצעות זיכוי כרטיס האשראי של הלקוחה, זאת בתוך עד 14 יום מיום קבלת הפריט המוחזר מהלקוחה.
* החזר כספי ניתן עפ”י חוק עבור פריט מעל 50 ₪ בלבד.
* אין להתייחס לסך הפריטים – אלא בעבור פריט אחד.
* פריט שמחירו מתחת ל- 50 ₪ זיכוי – יינתן זיכוי לאתר.
* פריטים שנרכשו בסייל – לא יינתן החזר כספי עבורם.
ניתן להחליף פריטים אלו עד 7 ימי עסקים מיום קבלת המוצר; ניתן להחליף את הפריט המוחזר בפריט אחר או זיכוי לרכישה באתר באותו הסכום (ללא הגבלת תוקף).
* בהוראת משרד הבריאות לא ניתן להחזיר חלק תחתון של בגדי ים ולא יינתן עבורם החזר כספי/החלפות.
ניתן להחזיר חלק עליון של בגד הים בלבד, ולא יינתן עבורו החזר כספי אלא זיכוי באתר בלבד.
* רוב כרטיסי הדיירקט אינם ניתנים לזיכוי, לכן הלקוחה תהיה זכאית בזיכוי באתר בלבד, באם עסקת הזיכוי בכרטיסה לא אושרה.
* החזרה של מוצר לחברה תבוצע דרך שליח עד הבית – כרוך בתשלום של 30 ₪ .

ברוכים הבאים למאמאסיטה פאשיין, ח.פ- 206130429 (להלן: “החברה”). האתר משמש כאתר סחר אינטרנטי אשר מציע, (בין היתר) למכירת מוצרי אופנה שונים; מוצרי ביגוד, הנעלה, ואביזרי אופנה שונים (להלן: “המוצרים”).

כללי
* התקנון באתר כתוב בלשון נקווה אך מיוחס באופן שווה לשני המינים!
* יש לקרוא את התנאים המפורטים בתקנון בקפידה מאחר והקניה באתר כפופה לתנאים אלו.
* השימוש שנעשה באתר (או לחלופין – אישור התקנון), מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה ולשאר התנאים המופיעים או שיופיעו באתר מעת לעת.
למען הסר ספק, תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בינך (המשתמשת) לבין החברה לכל דבר ועניין.
* תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולארי, טאבלטים למיניהם וכו’) כמו כן הם חלים על השימוש באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחר.
* הרכישה באתר מותנת מעל גיל 18.
במידה והמזמינה הינה קטינה (מתחת לגיל 18) – שימושה באתר ייחשב כאילו קיבלה את אישור האפוטרופוס.
* אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) והתקנות אשר הותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר (להלן: “ההוראות”), למעט במקרים בהם ניתן להתנות על הוראות כאמור והתניה כאמור בוצעה במסגרת האתר אם במפורש ואם במשתמע.
* אם אינך מסכימה לאחד מתנאי התקנון ו/או התנאים הנוספים המפורטים באתר, הנך מתבקשת להימנע מלעשות כל שימוש באתר!
* החברה רשאית בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן  תקנון זה.
*  תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן לצורך המחשה בלבד!
ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל, וכיו”ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר במציאות.
עם זאת, מובהר, כי החברה עושה ממירב מאמציה על מנת להציג בפני המזמינה תמונות מדויקות ותיאורים מפורטים ככל האפשר המשקפים את המוצרים הנמכרים באתר.
החברה עושה כמיטב יכולתה להציג באתר מידע שלם ומדויק, עם זאת ייתכנו אי דיוקים או שגיאות, אשר נגרמו בתום לב של עורך המידע, ללא כוונת זדון ו/או מתוך רצון להטעות, אי דיוקים ו/או שגיאות ו/או השמטות.
החברה/ הנהלת האתר והאתר לא יישאו באחריות כלשהי הנובעת מאי הדיוקים ו/או השגיאות.
החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי זמין של כל הדגמים ו/או הבגדים המופיעים באתר למכירה.
החברה לא תישא באחריות בגין טעות כזו או טעות הקשורה לכך.
* החברה רשאית להציע באתר מבצעים / הטבות מעת לעת.
החברה רשאית להפסיק/ להחליף / לשנות לפי שיקול דעתה הבלעדי מבצעים אלו ללא הודעה מוקדמת על כך.
* אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים,
בפרסומי דפוס וכיו”ב, לכל מטרה אחרת.
* כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המזמין ולא ישמשו בפרשנות התקנון.

הזמנות/ הרשמה לאתר
* על מנת לבצע הזמנה של מוצרים על המזמין להירשם באתר  באמצעות טופס הרשמה מקוון.
 לשם השלמת הזמנה ביעילות וללא תקלות, המזמינה נדרשת להקפיד למסור את הפרטים המבוקשים במדויק.
פרטי ההזמנה אותם הזינה המזמינה בטופס המקוון והרישום של העסקה במחשבי החברה יהוו ראייה חלוטה וסופית לנכונות הפעולה.
* החברה לא תוכל להבטיח שהמוצרים המוזמנים יגיעו ליעדם במידה ובעת ביצוע ההזמנה המזמינה תמסור פרטים שגויים. 
במקרה כזה בו המוצרים יחזרו לחברה עקב פרטים מוטעים ו/או שגויים, המזמינה תחויב בתשלום נוסף בגין דמי משלוח נוספים על החזרת הפריטים לחברה (30 ₪) .
* החברה מתחייבת לא לעשות שום שימוש בפרטי המזמינה, מלבד שימוש בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש והרכישה באתר.
* כל אדם, לרבות חברה, רשאי להשתמש באתר, לרבות לבצע רכישות באמצעות האתר, בין היתר, בכפוף להיותו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, בעל כרטיס אשראי  תקף ,שהונפק  ע”י אחת מחברות כרטיסי האשראי (לעיל ולהלן: “המזמין”).
* הרישום הינו חד פעמי, כאשר לאחריו המזמינה לא תידרש לשוב ולהירשם בכל פעם מחדש בעת ביצוע הרכישה.
* בעת הרישום באתר על המזמינה להזין שם משתמש וסיסמא וכן את כתובת הדואר האלקטרוני שלה.
במידה ותשכח המזמינה את הסיסמא, תשלח אליה אופציה לשינוי הססמא דרך המייל.
* בעתיד אם וכאשר המזמינה תרצה לרכוש מוצרים נוספים, המזמינה תזוהה לפי שם והסיסמא שבחרה.
* הנהלת האתר רשאית מעת לעת לדרוש פרטי זיהוי נוספים.
* מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה תהא רשאית למנוע מכל אדם להשתמש באתר, באופן זמני או לצמיתות על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי למסור
הודעה על כך מראש, לרבות בכל אחד מהמקרים הבאים:

1. ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או הפרת הוראות הדין
2. הפרת תנאי מתנאי תקנון זה
3. מסירת פרטים שגויים במתכוון
4. ביצוע פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה של האתר ו/או במי מהספקים ו/או בצד ג’ כלשהו
5. כרטיס האשראי שברשות המזמין נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.

* התשלום עבור המוצרים יעשה באמצעות כרטיס אשראי או באמצעות חשבון בשירות “ארנק אלקטרוני” לדוגמא-  פיי-פאל , וכל שירות דומה, כפי שיהיה זמין לשימוש באתר, מעת לעת לפי שיקול דעתה של הנהלת האתר.
* עם קבלת הזמנת הלקוחה, האתר יבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ורק לאחר אישור חברת האשראי ו/או לאחר קבלת אישור מפיי פאל ו/או כל חברת סליקה שתיבחר מ”החברה” כפי שיובהר להלן, הפעולה תאושר ויצא אישור סופי של ההזמנה.
חיוב הלקוחה עבור המוצר יבוצע דרך כרטיס האשראי ו/או דרך חשבון הפיי פאל ו/או כל חברת סליקה שתיבחר מ”החברה” כפי שיבואר להלן והכל בכפוף להימצאות המוצרים במלאי החברה והאתר.
* אם תבחר המזמינה להשתמש בכרטיס אשראי לשם ביצוע התשלום, תתבקש המזמינה למסור את פרטי כרטיס האשראי, תעודת זהות, סוג הכרטיס ותוקפו. אם והחליטה המזמינה לשלם באמצעות הפיי פאל, החברה תוכל לגבות את התשלום עבור המוצרים רק לאחר קבלת אישור מפיי פאל.
השימוש וקבלת האישור מפיי-פאל כפופים לתנאי השימוש של אתר פיי פאל.
* הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי התשלום כלשהו באתר, להתיר שימוש באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי אשראי שונים או אמצעי תשלום שהנהלת האתר תכבד.
* לאחר שהוזנו פרטי התשלום בטופס ההזמנה המקוון, ישלח אל המזמינה אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה.
יובהר כי אישור זה אינו מחייב את הנהלת האתר לספק את המוצרים שהוזמנו והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו בהנהלת האתר.
* במקרה בו לא אושרה  העסקה על ידי חברת האשראי או על ידי חשבון הפיי פאל או כל אמצעי תשלום אחר שיהיה באותה עת, תקבל המזמינה הודעה מתאימה על כך והנהלת האתר תיצור קשר עם המזמין לשם השלמת העסקה או ביטולה.
* יובהר כי יתכנו מצבים בהם על אף שהפריט מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל הוא חסר  ולא ניתן לספק אותו, במקרים אלו תבוטל העסקה ולמזמינה לא תהה כל טענה בקשר לכך בכפוף להשבת הסכום ששולם על ידי הלקוח.
במידה והמזמינה חויבה בטעות על ידי חברת האשראי, עליה להודיע להנהלת האתר על מנת לבצע זיכוי בהתאם.

אספקה ומשלוחים
* אספקת המוצר ע”י האתר יעשה רק לאחר קבלת אישור תשלום מאת חברת האשראי ו/או מאת חשבון הפיי פאל, כלומר המוצר שולם, כמפורט לעיל, המוצר יסופק לכתובת שהמזמינה הקלידה ו/או מסרה בעת ביצוע ההזמנה בטופס המקוון.
* האתר מתחייב לספק את הסחורה במסגרת זמן האספקה ליעד המבוקש ויעשה כמיטב יכולתו כי המוצר יגיע במהירות ככל האפשר.
* הנהלת האתר תפעל כמיטב יכולתה לספק את המוצרים במהירות עם שליח עד בית הלקוחה- עד 4 ימי עסקים מיום קליטת ההזמנה, ועד 7 ימי עסקים לאזורים מרוחקים/ יישובי קצה/ אילת והערבה. אספקת המוצרים מתבצעת בימים א’-ה’, לא כולל ימי שישי/ שבת, ימי שבתון, ערבי חג.
* במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים לבצע את המשלוח עד לכתובת המשלוח מכל סיבה שהיא – הנהלת האתר תודיע למזמינה ותפעל למציאת פתרון חלופי אשר יענה לרצון שני הצדדים.
* האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה של המוצרים אשר נגרם כתוצאה מאחת הסיבות להלן:

1. כח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור מלחמה, מבצע צבאי, מבצע חרום ו/או נזקי טבע ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר כגון שביתות והשבתות כלל משקיות ו/או אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור אספקה או הובלת מוצר.
2. כל סיבה שאינה בשליטת האתר ו/או החברה.

מסיבה הקשורה עם מבצע השליחות.


זכויות יוצרים
כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות פטנטים, זכויות היוצרים, הדגמים, המדגמים והסודות המסחריים, הנם רכושם של החברה בלבד או של צדדים שלישיים אחרים שהרשו להנהלת האתר להשתמש בהם.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, להשכיר ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, עיצוב המוצרים תמונות המוצרים וכיו”ב בלא קבלת אישור מראש ובכתב של החברה.